Si comparte su contraseña de Netflix con alguien que no vive con usted, prepárese para pagar: agregar otro usuario a su cuenta le costará $ 7.99 adicionales por mes.
El martes, Netflix dijo que estaba tomando medidas enérgicas contra el intercambio ilegal de contraseñas con su mercado más grande, Estados Unidos, con el objetivo de exprimir una mayor parte del cambio de los clientes que comparten su información de inicio de sesión con amigos y familiares fuera de su hogar.
“Su cuenta de Netflix es para usted y las personas con las que vive en su familia”, dice Netflix en un correo electrónico a los clientes de EE. UU., que se incluye en una publicación de blog (Ver email debajo). Para compartir Netflix con alguien fuera de su hogar, puede transferir un perfil a una nueva membresía pagada por otra persona, o puede comprar un miembro adicional por $ 7.99 por mes además del costo de la suscripción principal.
Según Netflix, el uso compartido pago está ampliamente disponible en este momento, pero aún no está disponible en todos los países.
Como parte de la campaña de Netflix contra los clientes que comparten contraseñas con personas fuera de su hogar, la compañía dijo que comenzará a bloquear los dispositivos (después de un cierto período de tiempo) que intenten acceder a una cuenta de Netflix sin pagar correctamente. Sin embargo, los miembros de Netflix pueden continuar accediendo al servicio mientras viajan en su dispositivo personal o iniciando sesión en un televisor nuevo (como en un hotel o alquiler de vacaciones).
Netflix anunció el mes pasado planes para implementar planes de pago compartido ampliamente en el segundo trimestre de 2023, retrasando eso de su calendario original del primer trimestre.
“Una cuenta de Netflix está destinada a ser compartida en un solo hogar (personas que viven en la misma ubicación que el propietario de la cuenta)”, dice el operador en su sitio de atención al cliente, señalando que todos los demás deben tener una cuenta paga separada o ser agregado Como miembro adicional pagado.
Netflix no permite que los clientes de su plan con publicidad agreguen un miembro adicional; Tampoco puede registrar a un miembro adicional si su cuenta se factura a través de un tercero. Los usuarios agregados como “Miembro adicional” pueden ver Netflix en cualquier dispositivo (pero solo en un dispositivo a la vez) y descargar títulos (solo en un teléfono o tableta a la vez); Además, los miembros adicionales solo pueden tener un perfil.
En febrero de 2023, Netflix presentó su plan de pago compartido en cuatro mercados (Canadá, Nueva Zelanda, Portugal y España) con una opción de “comprar un miembro adicional” que permite a los titulares de cuentas principales pagar una tarifa mensual adicional por una o dos subcuentas con quienes no viven. Esto se dio luego de que el año pasado Netflix lanzara pruebas de participación paga en tres países latinoamericanos (Chile, Costa Rica y Perú).
En su carta del primer trimestre a los accionistas, Netflix advirtió que había visto una “reacción violenta de cancelación” en los países donde lanzó el pago compartido, y que una implementación amplia probablemente perjudicará el crecimiento de suscriptores en el segundo trimestre. Pero Netflix también señaló los primeros resultados en Canadá, donde su base de membresía paga ahora es más grande que antes del lanzamiento del intercambio pago. Además, según Netflix, los ingresos por suscriptor en el primer trimestre crecieron más rápido en Canadá que en los Estados Unidos.
“Es muy parecido a un aumento de precios: estamos viendo una reacción inicial a la cancelación”, dijo el codirector ejecutivo de Netflix, Greg Peters, en la entrevista de ganancias del primer trimestre de la compañía. “Y luego nos basamos en eso, en términos de membresía e ingresos, a medida que los prestatarios se registran para obtener sus cuentas de Netflix y los miembros existentes compran el servicio de membresía adicional para las personas que desean compartirlo con ellos”.
Según Peters, algunos prestatarios de contraseñas “ven mucho de nuestro software como una cuenta de pago regular, y estas personas tienen una gran probabilidad de desviar [to paid sharing plans], yo diría… y si estás viendo mucho menos que eso, es menos probable que conviertas al final. Pero incluso entonces, diría que es un cambio estructural muy importante en el que haremos crecer esa relación uno a uno sin distorsionar los precios, sin distorsionar la membresía, con un conjunto completamente nuevo de miembros. Así que veremos crecer la membresía a través de ese enfoque. También veremos un crecimiento de los ingresos a través de él”.
Netflix dijo que sus números de suscriptores no incluyen “miembros adicionales”. En cambio, los ingresos totales de la cuenta principal y sus subcuentas dan como resultado un ingreso promedio más alto por membresía.
Este es el correo electrónico enviado a los clientes de Netflix en los EE. UU.:
