El informe del Comité de Cuentas Públicas del Reino Unido destacó que la BBC actualmente no tiene un plan para brindar sus servicios en el futuro digital que prevé.
La compañía debería trabajar con el gobierno y otras partes interesadas, incluso en el despliegue de banda ancha en el Reino Unido, para desarrollar un plan detallado, que incluya escenarios sobre cómo cambiar a un futuro solo de Internet, dice el informe. Agrega que la BBC debe tomar medidas para garantizar que nadie se quede atrás en su camino hacia un futuro totalmente digital, debido a la falta de confianza en la adopción, el acceso o la asequibilidad de las tecnologías necesarias.
El informe plantea el tema de BBC Three, señalando que comenzó como un canal lineal, luego se movió en línea, pero luego volvió a ser lineal seis años después, como “un ejemplo de dónde fue demasiado pronto y la audiencia no lo siguió”. a través de.”
Además, el informe señala que la BBC tiene que superar desafíos para contratar y retener al personal calificado que necesita para desarrollar su oferta, ya que actualmente tiene una tasa de rotación del 23 % entre el personal de su división digital. El informe también señala que la BBC sufre de incertidumbre regulatoria y de financiación, lo que la hace menos competitiva en un mercado global que cambia rápidamente.
La BBC ha estimado que tendrá una brecha de financiación de casi 400 millones de libras esterlinas (498 millones de dólares) para 2027-28, debido a los cambios en las tarifas de licencia y la inflación, como se describe en su plan anual. El informe señala que es posible que la BBC no conozca actualmente los detalles de los recursos necesarios para lograr sus planes digitales o si los 500 millones de libras esterlinas que pretende invertir anualmente para 2025 serán suficientes para permitirle planificar también el futuro de Internet.
El informe recomienda que la BBC le escriba al comité dentro de dos meses, una vez que haya finalizado su presupuesto para el año fiscal, enfatizando que ha desarrollado los detalles necesarios para respaldar su plan de inversión digital. El informe también sugiere que la BBC determine cómo logrará todos los ahorros requeridos y qué sucederá con sus planes digitales si no puede cumplir con su objetivo de ahorro.
El enfoque de la BBC sobre cómo desarrollar servicios adaptados a las audiencias no está bien desarrollado, el informe señala e insta a que la empresa “debe avanzar más rápidamente en el desarrollo de una estrategia de personalización que sirva a los propósitos del sector público al tiempo que realiza sus ambiciones de ofrecer una experiencia más personalizada para sus audiencias”.
El informe concluye que la BBC debe moverse más rápido para desarrollar sus políticas de seguridad de datos para garantizar que sean adecuadas para su propósito, ya que la BBC recopila más datos de los usuarios.
Meg Hillier, presidenta del comité, dijo: “La BBC tiene que lograr un equilibrio delicado y difícil aquí: se ha comprometido con un futuro de Internet solo para 2030, pero sabe que es imperativo que haya formas para las personas, especialmente los niños. y otros que no tienen fácil acceso a Internet. O no pueden acceder fácilmente a él, para acceder a sus servicios. Los pagadores de tarifas de licencia deberían poder mantener nuestras opciones abiertas”.
